Upravljanje ICT uslugama – ITIL i dr.

Namjena

Seminar je namijenjen IT menadžerima i stručnjacima koji žele unaprijediti način korištenja ICT-a u svom poslovnom sustavu,

svima koji se pripremaju za osobnu certifikaciju po ITIL-u te donositeljima odluka u poslovnom sustavu zbog certifikacije ICT funkcije po normi ISO 20000.

Cilj

Upoznati se sa potrebom i prednostima uvođenja sustava upravljanja ICT uslugama te mogućim pristupima i kriterijima za odlučivanje o tome.

Upoznati se s ITIL modelom – njegovim ustrojstvom, poslovnim procesima, odgovornostima, načinom implementacije itd. Upoznati se i s CMMI – SV i ISO 20000 pristupima upravljanju ICT uslugama kao i načinom certifikacije sukladno drugim sustavima (ISO 27001, ISO 9001).

Sadržaj

Način rada

Dokaznica

Svi polaznici dobivaju potvrdu o sudjelovanju na tečaju.

Predavači

Prof.dr.sc. Vjeran Strahonja, prof. dr. sc. Zdravko Krakar i doc.dr.sc. Melita Kozina

Cijena

3.450,00 kn + PDV

Cijena uključuje: zbirku slajdova i radne materijale za predavanja i vježbe, uvjerenje o sudjelovanju na tečaju, ručak i osvježenje u pauzama.

Informacije:

SP sistemi d.o.o., tel: 01/6444 – 444, e-mail: konzultant@spsistemi.hr

Seminar se održava u suradnji sa Zavodom za informatičku djelatnost Hrvatske, u prostorijama ZIH-a,  na adresi Mažuranićev trg 8/III, Zagreb.